請問如何聯系到給我送貨的快遞員？

超雄發快遞：當您的訂單分配給具體配送員并已出發配送，在物流信息中就會顯示配送員聯系電話。

快遞告知丟件，怎么處理？

先貨后款訂單建議您重新下單購買；先款后貨訂單建議您提交退款申請，如您還需要該商品建議重新下單購買。

配送過程中，物品損壞，怎么辦？

您好，分以下兩種情況：

1.簽收前：您可以拒收商品；

2.簽收后：如果您已經簽收，建議您提交退換貨申請，由專業的超雄售后人員為您處理。

收到的商品少了/發錯了怎么辦？

商品少件情況：

同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出，可能不會同時送達，建議您耐心等待1-2天，如未收到，請在3天內聯系客服，超雄機械商品可直接聯系在線客服。

發錯貨情況：

超雄機械商品：若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右側的申請返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后請耐心等待，由專業的售后工作人員受理您的申請。

為何物流顯示簽收，卻沒有收到？

若訂單物流信息中顯示已簽收，實際卻沒有收到貨，可能存在以下幾種情況：

1、您的家人、朋友、公司前臺、小區門衛等代收點幫忙代收，建議您優先查找下；

2、配送人員誤操作已簽收，建議您耐心等待配送人員為您送貨；

若您長時間未收貨商品建議您聯系超雄在線客服幫您查詢原因，讓客服盡快為您處理。

地址比較偏遠，配送不到怎么辦？

請在下單前先聯系超雄客服咨詢好后再確定配送。

商品一直沒收到，怎么辦？

您好，您可以直接微信，電話或在線聯系客服專員為你“催單”催辦對應的訂單。

如何自提？

下單時，配送方式選擇“上門自提”（請選擇離您最近的自提點），自提訂單提交成功后，訂單到達指定自提點。

任何商品都可以自提嗎？

超雄機械所有在線商品可以選擇上門自提。

今天訂單提交成功，多久可以上門自提？

您好，現貨自提訂單生產當日即可，訂貨一般需要1-2日，根據您下單所提交的聯系人信息和電話，訂單到達自提點后，訂單收貨人將收到手機短信通知，方可上門自提。