服務名稱

具體描述

7天無理由退貨

客戶購買超雄機械商品7日內（含7日，自客戶收到商品之日起計算），在保證商品完好不影響二次銷售的前提下，可無理由退貨。（部分商品除外，詳情請見各商品細則）

售后上門取件

客戶購買超雄機械商品15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退換申請且審核通過，提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分

客戶購買超雄自營商品15日內（自客戶收到商品之日起計算）如出現故障，超雄售后服務部收到故障品并確認屬于質量故障（以國家三包法等有關法律、法規為準）（工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至18:00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外）處理完客戶的售后問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請（通過郵政等退款要依賴于第三方退款平臺服務速度）。注：如客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。如以上承諾超雄未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶贈送挖機模型作為補償。

售后到家

自商品售出一年內，如出現質量問題，超雄將提供授權維修服務。

溫馨提示：

售后到家服務僅針對部分指定商品，具體以客戶下單時訂單詳情為準；

此服務僅限超雄自營商品（超雄銷售和配送）；

法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。